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从网易严选毛巾事件,看互联网撕逼的12个暗黑法则
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时间:2017-05-31
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[ 导读 ] 是的,大家已经习惯,网络上没有一边倒和不反转的剧情。

从网易严选毛巾事件,看互联网撕逼的12个暗黑法则

一、撕逼是未来常态

“丁磊,能给创业者一条活路吗?”

“我有一个创业者的故事,你想听吗?”

“你说我是说谎者,我只说些事实。”“来看看,撕逼的套路与逻辑!”

“退钱啦你要开心呀,我们退钱啦哈哈哈哈哈!”(网易云音乐歌声起)……

这几日,围绕G20专供同款毛巾,网易严选和最生活创业者大打出手,加上公关高手小马宋的神助攻,一时间好戏频出、高潮迭起。

从最生活和小马宋的挖坑狙击,到网易严选出人意料的正面刚,再到一首《网易严选退钱啦》的流出,这场公关大战中出现的很多剧情打法都是前所未见、出人意料的,为未来的网络公关战留下了宝贵的第一手教案。

在此之前,从年初的程序员妻子的一封信到空空狐与投资人的对杀,从易到创始人和乐视的反目到摩拜与ofo忽糟“贪腐谣言”……整个圈子已经是战火连天、好戏连台,让吃瓜群众们过足了眼瘾。

没错,撕逼正在常态化。

今天一个人被捧上天,明天一定会有人来爆出他的丑闻。今天有人跳出来痛斥不公平待遇,明天一定有一堆证据流出来、证明他也活该。是的,大家已经习惯,网络上没有一边倒和不反转的剧情。

撕逼愈演愈烈,恐怕有四个原因:

1、经济形势恶化,各种矛盾浮出水面

资本寒冬以来,创投圈经济形势直线下滑,很多风光一时的公司纷纷倒下,大饼消失了,大潮过去了,猪也飞不动了,在越来越小的蛋糕上各种矛盾空前激化了,过去形势好的时候睁一只眼闭一只眼咽到肚子里的事情,现在都要忍不住爆出来了。

2、商业的事情,本来就难说对错

与社会道德问题不同,商业的问题很难说清楚对错,往往就是狗咬狗一嘴毛,双方都有数不清的毛病和槽点可以挖出,正所谓“原罪”。

3、撕逼正在成为最常用的公关手段

在这个信息越发碎片化的时代,人们的注意力越发稀缺。而传统的公关套路比如清新文艺逼格高大上正能量,已经很难再吸引人们的眼球。但是撕逼,特别是针对“大家伙”的撕逼往往可以立竿见影,迅速赢得人们的注意,这就像一场豪赌,赌赢了立刻被大家记住。赌输了也不会遗臭万年,因为多半人们很快就忘记了。

4、新一代互联网人更有个性、更加胆大,不像前辈们那么谨小慎微

所以我们可以预见,在未来的几年里,隔三差五的撕逼将越来越多见。甚至我们自己,也会一不小心就成了事件中的角色。

二、十二个门道,套路太深

作为一个在大学长期打辩论、研究对抗传播,在国企里做过几年危机公关、在体制外做过事件营销的人,笔者今天就来谈一谈网易严选和最生活公关战中出现的套路,因为非常新颖且具有典型性,也让我们看到了网络公关“黑暗森林”的未来。

接下来的内容,有的东西可能令你惊愕、一下子很难接受,但很实用,请慢慢理解、反复琢磨。它们不是咪蒙之类的鸡汤,而更像《三体》的黑暗森林法则,可能你不会太喜欢,甚至有些绝望,但绝对有用。

提前声明一下利益相关,这样我才能愉快、没有心理负担地写:

1、本人并不站在最生活、小马宋和网易严选任何一边,虽是创业者,但在事情进一步清楚明白前,不做任何结论。

2、本人在2014年曾遭遇北京某教授和浙江某法律人的“史诗级”泼脏水,几乎被黑出了翔,对网络暴力和舆论战深有感悟。

门道一:对错不重要

这两天的大战,吃瓜群众在“看热闹不嫌事大”,而理中客们则愁容满面:“为什么要这样怼呢?明明可以用法律途径解决的!”

在他们看来,这个事情只要经过了司法审判裁决,谁对谁错自然一清二楚,干嘛折腾啊?“这不是杀敌一千自伤八百,打到最后双方都难看吗?”

对此,我只能说,谁对谁错在这里重要吗?

这件事情确实可以通过法律手段得到解决,但是这个“解决”对双方意义大吗?

从双方互怼的一开始,他们就不是奔着法律解决去的,目标只有一个:

公关传播最大化。

很显然,双方利用这场大战做了一次免费的广告,品牌曝光和声量放大近乎完美。试想,正常情况下有谁会关心一个小小的毛巾品牌呢,管你是哪里的毛,又管你是谁谁的同款?

要知道,网易严选真的可以不接招,小马宋也真的可以不补刀,但是从他们动手的那一刻起,这件事情就很明白了:

我们就是要成为大众眼球的中心。

这个世界上最大的悲剧是,当别人已经准备开始和你打公关战时,你却依然傻乎乎地要和他辩是非。结果,他脏水接连不断地泼来,你还非要一个个去认真辩白,于是越解释越解释不清。

当对方就是要“黑你”时,去讲道理已经意义不大。所以从一开始就弄清楚对方的意图和战争性质很重要。

还记得14年笔者获得创业大奖当天志得意满,忽然网上传来消息,说笔者在人人网上长期注册匿名小号“扫黑组”来黑人。千古奇冤,无故加之,无妄之灾,当时一脸懵逼、只觉得莫名愤怒、心想“老子创业正一片见好,哪有心思注册小号黑人”,于是反应比较激动、随口回了几句。

没想到,这一下正好陷入了某些人精心策划的黑人战役中,对手有备而来,“一日十文”,讨伐近两个月,并引发各种围观嘲笑。

而那时,笔者犯了第二个错误,决定亲自去查这个小号,并且借助人人网内部力量得到了其真实ID,只是为了避免拖累内线而没有曝光。

然而这时方才发现,根本没有人在意“扫黑组”是谁,他们只是要尽一切可能搞臭你。他们对你所有的澄清不理不睬,只是用帝都特有的调侃嘲讽语气把你说得如同小丑、滑稽异常,美其名曰“勾兑”。

对方要打公关战,你却感情用事、较真地辩白事实,从一开始也就输了。

门道二:没人在意真相

那么,网易严选、最生活,还有背后的孚日集团,真相究竟是怎样?这错综复杂的关系,你理清了吗?

恐怕大多数人,还丈二和尚摸不着脑袋。但是真相,重要吗?

在此说一个令人惊悚的结论:

1、观众不在意真相是什么,观众只希望真相是什么!

2、那么这种希望来自什么呢?很简单,让我喜欢的人赢,让我不爽的人出丑。

所以,无论最生活还是网易严选,毫无疑问都做了一件事情,那就是杀人诛心,尽一切可能让对方更像一个坏人。

这里就有了暗黑的第三个点:

3、当你无法论证对方是个坏人时,先让他看起来像人们身边的坏人。

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